Jamstvo najbolje cijene u EU i Australiji (Price matching)

U Optika Sportu želimo da budete sigurni da kupujete po poštenoj i konkurentnoj cijeni. Zato nudimo jamstvo najbolje cijene u EU i Australiji za sve proizvode iz naše ponude (osim ako je drugačije posebno naznačeno).

Ako negdje u EU/EEA, Hrvatskoj ili Australiji pronađete isti proizvod po nižoj cijeni – mi ćemo tu cijenu, u pravilu, izjednačiti.

UVIJETI ZA OSTVARIVANJE JAMSTVA NAJBOLJE CIJENE

Kako bismo mogli odobriti price matching, moraju biti ispunjeni sljedeći uvjeti:

  • Proizvod mora biti identičan: isti brend, model, šifra proizvoda, boja/varijanta, veličina (ako je primjenjivo) i ista specifikacija (npr. ista vrsta leće).
  • Proizvod mora biti nov, nekorišten i originalan, s punim tvorničkim jamstvom.
  • Uspoređujemo cijenu s trgovinama koje se nalaze unutar EU/EEA/Hrvatske, ili u određenim slučajevima s trgovinama izvan EU/EEA koje jednostavno dostavljaju u Hrvatsku / EU/EEA.
  • Cijena koju uspoređujemo mora biti javna i provjerljiva (npr. na službenoj web stranici trgovine, u važećem online katalogu ili službenoj ponudi) u trenutku kada tražite price match.
  • Uspoređujemo ukupnu cijenu koju kupac plaća, uključujući sve troškove dostave, popuste, akcije, kuponske kodove i ostale naknade kod druge trgovine.


TRGOVINE I TRŽIŠTA ZA KOJE VRIJEDI JAMSTVO

Jamstvo najbolje cijene vrijedi za:

  • Trgovine registrirane i fizički prisutne u EU/EEA/Hrvatskoj (online trgovine, lanci optika, specijalizirane sportske trgovine i sl.).
  • U određenim slučajevima, možemo odobriti price match i za trgovine izvan EU/EEA ako jednostavno dostavljaju u EU/EEA/Hrvatsku i ako možemo na transparentan način provjeriti ukupne troškove (proizvod + dostava).


Za trgovine koje nisu registrirane niti fizički prisutne u EU/EEA, zadržavamo pravo odbiti price matching, osobito ako su vezane uz neregulirana tržišta, neslužbene distributere, sivo tržište ili uvjete prodaje koje nije moguće jasno provjeriti (carine, porezi, jamstvo i sl.).


KADA NE MOŽEMO ODOBRITI JAMSTVO NAJBOLJE CIJENE


Jamstvo najbolje cijene, nažalost, ne možemo odobriti u sljedećim slučajevima:

  • Ako je cijena koju ste pronašli toliko niska da mi po toj cijeni nemamo nikakvu zaradu (tzv. prodaja ispod nabavne cijene). To je rijetko, ali moguće – u tim rijetkim situacijama zadržavamo pravo odbiti price match.
  • Ako se radi o rasprodajama ograničenih količina, „open box“, rabljenim proizvodima, testnim/izložbenim primjercima, privatnim oglasima ili aukcijama.
  • Ako se radi o privatnim prodavačima, marketplace oglasima bez jasnog računa i jamstva, ili o ponudama koje nisu dostupne širem krugu kupaca (npr. posebne korporativne cijene, zatvorene B2B ponude, interni popusti i sl.).
  • Ako je ponuda vremenski ograničena na način da ju nije moguće realno provjeriti ili ispoštovati (npr. „flash sale“ od nekoliko minuta i sl.).


U svakom slučaju trudit ćemo se izaći u susret i ponuditi vam fer i konkurentnu cijenu, čak i kada ne možemo u potpunosti izjednačiti izvanredne ili nerealne akcijske cijene koje ne ostavljaju nikakav prostor za zaradu.


KAKO ZATRAŽITI PRICE MATCHING


Ako ste pronašli nižu cijenu, javite nam se prije kupnje ili ubrzo nakon kupnje (dok je ponuda još uvijek aktivna) putem e‑maila ili kontakt obrasca i pošaljite:

  • link na web stranicu konkurentske trgovine gdje se vidi proizvod i cijena,
  • eventualni screenshot ponude ako je cijena vremenski ograničena,
  • vaše podatke (ime i prezime, e‑mail) i, ako već imate, broj narudžbe.


Nakon što provjerimo sve uvjete, javit ćemo vam:

  • odobravamo li price matching u punom iznosu (izjednačavanje cijene), ili
  • možemo li ponuditi posebnu prilagođenu cijenu koja i dalje ostaje vrlo konkurentna, ali nam omogućuje minimalnu zaradu i održivo poslovanje.


ZAŠTO NUDIMO JAMSTVO NAJBOLJE CIJENE?


Naš cilj je da:

  • ne morate gubiti vrijeme uspoređujući cijene na deset različitih stranica,
  • znate da ćete kod nas dobiti originalan proizvod, puno jamstvo i provjerenu uslugu,
  • imate osjećaj sigurnosti da ne plaćate više nego što je potrebno u EU/EEA.


Ako imate bilo kakvu dilemu oko cijena, slobodno nam se javite – rado ćemo provjeriti ponudu koju ste pronašli i dati vam najbolju moguću opciju u okvirima poštenog i održivog poslovanja. Možete nas kontaktirati putem e-maila na web@optikasport.com ili na mobitel te WhatsApp na broj +385 91 3300 334 te putem live chat opcije na web stranici www.optikasport.com.